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Yoo Moov répond à vos questions.

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Information/Réservation +33 (0) 1 40 38 29 84 Appel non surtaxé
De 9h30 à 20h30

Questions fréquentes

Où acheter les billets ? Comment dois-je procéder ?
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Les billets pour Yoo Moov Stations peuvent être achetés :
• Sur place au centre commercial Vill’Up près de la Cité des Sciences Paris La Villette, au guichet du Parc Yoo Moov Stations (pendant les heures d'ouverture de 10h à 23h)
• Sur notre billetterie en ligne www. Yoo Moov Stations.com et Réserver votre voyage

Je souhaite acheter des billets pour un groupe, est-ce possible ?
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Pour les réservations de groupe de 17 personnes et plus , les entreprises, les Comités d’entreprise, les groupes scolaires ou Associations jeunesse, nous contacter par courriel impérativement : paris@yoomoovstations.com.
Vous bénéficierez ainsi d'un tarif de groupe. Le parc Yoo Moov Stations n'acceptera aucun bon administratif sur place.

Combien de temps sont valables les billets ?
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Toutes les réservations sont effectuées en temps réel en fonction des disponibilités. La vente ne sera ferme et définitive qu’à réception du montant demandé lors de la réservation.
Ce sont des billets horodatés pour le voyage réservé tel jour et telle séance.
Les visiteurs avec des réservations en ligne ou au comptoir doivent se présenter à l'heure indiquée sur leur boarding pass , 5 min plus tôt.
Les tickets achetés en ligne doivent impérativement être imprimés ou téléchargés sur son mobile.

Comment se rendre à Yoo Moov ?
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Centre commercial VILL UP – 30 avenue Corentin Cariou – 75019 Paris
Métro : Porte La Villette - ligne 7

Est-il possible d'annuler sa réservation ?
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En cas de demande d’annulation du billet par le Client, les conditions de remboursement sont les suivantes :
• Remboursement intégral du montant de la réservation si l’annulation intervient à plus de 48 heures avant la séance enregistrée.
• Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables si l’annulation intervient moins de 48 heures avant la séance enregistrée.

Peux-t-on accèder aux attractions en fauteuil roulant ?
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La plupart des attractions sont accessibles. Il est toutefois recommandé d’être accompagné pour les personnes à mobilité réduite tout comme de prévenir le personnel d’accueil 1 heure avant la séance enregistrée. Le personnel sera présent pour vous aider lors de votre visite.

Quels sont les moyens de paiement acceptés à Yoo Moov?
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Nous acceptons les modes de règlement suivants sur place : carte bancaire, espèces et chèques ANCV uniquement.
Pour les réservations en ligne sur le site http://www.yoomoovstations.com : Uniquement par carte bancaire (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard/Mastercard).

Quelles sont vos heures d'ouverture ?
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Nous sommes ouverts le lundi au dimanche de 10h à 1h du matin (la dernière séance du voyage long ayant lieu à 23h30).

Y a-t-il un âge minimum pour le parc d’attractions ?
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Le parc accueille les visiteurs de tout âge à partir de 7 ans.

Disposez-vous d’un vestiaire ?
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Oui , nous avons un vestiaire pour le parcours long, la mission intergalactique.
Par ailleurs, en raison du plan vigipirate, les sacs sont inspectés au niveau de l’entrée du centre commercial.